快递信息是我的但东西却不是我的,东西都收不到

当你发现快递信息是你的但东西不是你的，且向快递企业投诉后未得到妥善处理时，你可以依据《快递暂行条例》第二十七条的规定，向当地的邮政管理部门申诉。该条例明确指出，邮政管理部门应当依法处理用户对经营快递业务的企业提出的申诉，并自接到申诉之日起三十日内作出答复。如果快递企业确实存在违法行为，你还可以考虑通过法律途径，如起诉快递企业，来维护自己的合法权益。
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若快递被他人冒领，你应立即报警并联系快递企业。首先，报警可以启动刑事侦查程序，有助于找回被冒领的快递或追究冒领者的法律责任。其次，联系快递企业要求赔偿，根据《快递暂行条例》的相关规定，快递企业应当对未保价的快件依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。同时，保留好相关证据，如快递单号、购买记录等，以便后续维权。
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从法律角度看，快递企业在此类事件中应承担相应的责任。如果因快递企业的过错导致快递被他人冒领或丢失，快递企业应按照《快递暂行条例》及《合同法》的相关规定承担赔偿责任。同时，快递企业还应加强内部管理，确保快递信息的准确性和安全性，防止类似事件再次发生。